Objectifs de la formation :

Cette formation permet à toute personne d’obtenir les compétences professionnelles indispensables pour devenir Agent d’escale, et travailler en contact direct avec les voyageurs.

Programme de la formation :

1. ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES PASSAGERS DANS UN AÉROPORT
1.1 L’accueil
1.2 L’information
1.3 L’assistance
1.4 L’orientation

2. EFFECTUER L’ENREGISTREMENT ET L’EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA DC-CM
2.1 Préparation du poste de travail d’enregistrement
2.2 Prise en charge du passager
2.3 Contrôle de l’enregistrement
2.4 L’embarquement
2.5 Gestion de l’embarquement

3. METTRE EN ŒUVRE DES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ
3.1 Sécurité des biens et des personnes
3.2 Contrôle documentaire
3.3 Situations dégradées ou de crise
3.4 Initiations aux premiers secours

4. FORMATIONS RÉGLEMENTÉES
4.1 Sûreté – 11.2.3.8
4.2 Sûreté – 11.2.6.2
4.3 Sensibilisation au transport des marchandises dangereuses

5. CO-ACTIVITÉ
• Réglementation des aires de trafics
• Les risques de circulation
• Les différents intervenants sur le site
• Les règles de conduite
• Les précautions à prendre
• Les règles à respecter.

6. PREPARATION A LA SELECTION
• Savoir être
• Savoir faire

Durée de la formation :  (110 heures)

Lieux :  Lyon ou inter- entreprise

Formation disponible à distance

Dates des sessions : tous les mois selon nombres d’inscrits

Préciser vos préférences lors d’une préinscription

Coût : à partir de 18 euros/heure. Nous consulter

Prise en charge possible par un OPCA